Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.
Skip to main content
Bugibba Store Entrance Shot

Условия использования бонусной программы My Starbucks Rewards™ (Мои Награды Старбакс)

Публичная оферта

ВАЖНО – ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ:

Настоящие Условия использования содержит условия, применимые к бонусной программе My Starbucks Rewards™ (Мои Награды Старбакс) (далее по тексту – «Программа»). Настоящие Условия состоят из двух частей. Часть Первая описывает условия, применимые к Программе. Часть Вторая содержит важные юридические условия Программы.

Товарищество с ограниченной ответственностью «SHAYA KAZAKHSTAN" (ШАЯ КАЗАХСТАН)  (далее – «Компания») учреждено и зарегистрировано в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

ВАШЕ УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ РЕГУЛИРУЕТСЯ ПОЛОЖЕНИЯМИ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ. ПОЖАЛУЙСТА, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ОЗНАКОМИЛИСЬ С УСЛОВИЯМИ ПЕРЕД УЧАСТИЕМ В ПРОГРАММЕ. ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОНЯЛИ ДАННЫХ УСЛОВИЙ, ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ [email protected] И ОБСУДИТЬ ВОЗНИКШИЕ ВОПРОСЫ ПЕРЕД НАЧАЛОМ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ.

ПРИНИМАЯ УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ, ВЫ БЕЗУСЛОВНО ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ И БЕЗУСЛОВНО СОГЛАШАЕТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ ПРОГРАММЫ.

РЕКОМЕНДУЕМ ХРАНИТЬ ЭКЗЕМПЛЯР НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ДЛЯ ВАШИХ ЗАПИСЕЙ.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

Основные условия

 

Настоящие Условия определяют Ваше участие в Программе, которую проводит Компания в Республике Казахстан. Данные Условия никоим образом не изменяют, не исключают других соглашений, публичных оферт, касающихся продукции, обслуживания или иного, которые, возможно, имеются у Вас с Компанией. Ваше участие в Программе означает Ваше согласие с данными условиями с учетом внесения в них любых возможных изменений, поэтому Вам необходимо регулярно просматривать данные условия и связанные с ними правила, чтобы правильно понимать все аспекты, касающиеся Вашего участия в Программе. Если Вы не согласны с данными условиями, Вам лучше воздержаться от участия в Программе.

К участию в этой программе не допускаются лица моложе 14 (четырнадцати) лет. Если Вам уже исполнилось 14 (четырнадцать) лет, но еще нет 18 (восемнадцати) лет, Вы можете участвовать в Программе с согласия попечителя или иного законного представителя, который согласится с данными условиями.

Программа отражает желание Компании отблагодарить и вознаградить своих постоянных посетителей за покупки продуктов в кофейнях Компании. Участники Программы получают возможность зарабатывать и накапливать Звёзды (Stars), которые можно в дальнейшем использовать в качестве бонусов в кофейнях Компании. Для получения информации о кофейнях Компании, участвующими в Программе, зайдите на веб-сайт www.starbucks.com/store-locator, чтобы найти ближайшую к Вам кофейню и уточните адрес кофейни Компании, которая участвует в Программе.


Способы регистрации в Программе

 

Существует два способа регистрации в Программе:

  • (1) Если у Вас имеется Карта Старбакс, зайдите на сайт www.starbucks.com.kz. Следуя инструкциям, создайте аккаунт и зарегистрируйте Карту Старбакс.
  • (2) Загрузите мобильное Приложение Старбакс на Ваше мобильное устройство (смартфон, мобильный телефон или т.п.). Следуя инструкциям, создайте аккаунт и зарегистрируйте Карту Старбакс.

Карты Старбакс могут быть следующих видов: физические Карты Старбакс, цифровые аналоги физических карт, доступ к которым возможен с использованием мобильных приложений. Более подробную информацию о Картах Старбакс можно найти на www.starbucks.com.kz.

Для регистрации участия в Программе Вам необходимо предоставить следующую информацию:

  • имя
  • фамилия
  • адрес электронной почты (обязательно для завершения регистрации участника);
  • пароль (пароль для аккаунта Пользователя на сайте Программы);
  • номер карты;
  • ПИН-код карты;
  • регистрационное имя (логин аккаунта Пользователя на сайте программы);
  • дата рождения;
  • номер телефона;
  • выбор способа связи (SMS/ электронная почта).

Карта Старбакс (физическая Карта Старбакс, а также цифровой аналог физической карты Старбакс, доступ к которой возможен с использованием мобильных приложений) считается активированной с момента регистрации

При регистрации Карты Старбакс Вы можете получить следующие награды:

  • Скидка 20% на 1 заказ*

*Однократно после создания аккаунта и регистрации Карты Старбакс

*Скидка не суммируется с другими скидками и не действует на заказ в доставке

Возможность получения скидки будет отражена в Вашем аккаунте, и Вы сможете ей воспользоваться в любой кофейне, участвующей в Программе, через 24 часа с момента регистрации и активации.

Для получения скидки Вам необходимо предъявить зарегистрированную Карту Старбакс бариста в кофейне Компании, участвующей в Программе. Скидка теряет свою силу через 30 (тридцать) дней после ее назначения.

Вы можете зачислить денежные средства на Карту Старбакс при помощи банковской карты, или пополнить Карту Старбакс в участвующих кофейнях, а также путём зачисления денежных средств при помощи банковской карты на официальном сайте Компании www.starbucks.com.kz или в мобильном приложении Starbucks Kazakhstan.


Получение Звёзд в рамках Программы

 

Преимущества участия в Программе определяются количеством заработанных Вами Звёзд. Вы можете зарабатывать Звёзды, совершая покупки с помощью зарегистрированных Карт Старбакс в кофейнях Компании. За каждую совершенную покупку в кофейнях Компании вы получаете одну Звезду. Возможны также другие ограниченные по времени акции, где Компания предлагает «Бонусную Звезду» или Звезды за приобретение рекомендуемых продуктов и/или услуг. Для получения Звезд можно использовать любую зарегистрированную Карту Старбакс.

В настоящее время существует 2 (два) уровня вознаграждения, которые определяются количеством накопленных Вами Звезд:

  • при создании аккаунта и регистрации Карты Старбакс Вы автоматически становитесь участником Программы Мои Награды Старбакс на Зеленом Уровне (Green Level);
  • получении 30 (тридцати) и более Звезд в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента начала участия в Программе, Вы достигнете Золотого уровня (Gold Level).

Как только Вы достигаете какого-либо из уровней в рамках Программы Мои Награды Старбакс, Вы получаете бонусы, доступные на соответствующем уровне в данный момент времени.

Однако, чтобы оставаться на достигнутом уровне, Вам необходимо продолжать зарабатывать Звёзды:

  • чтобы оставаться на Зеленом уровне, Вам необходимо заработать хотя бы 1 (одну) новую Звезду в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента регистрации. Если Вы не получаете ни одну Звезду в течение 12 месяцев, Вы теряете привилегии Зеленого Уровня Программы Мои Награды Старбакс;
  • чтобы оставаться на Золотом уровне, Вам необходимо заработать как минимум 30 (тридцать) новых Звезд в течение каждых 12 (двенадцати) месяцев, следующих за моментом достижения Золотого уровня. Если в течение 12 (двенадцати) месяцев Вы не получаете 30 (тридцать) новых Звезд, Вы переходите на Зеленый уровень Программы, а Ваш баланс Звезд автоматически обнуляется.


Зеленый уровень (Green Level)

При достижении Зеленого уровня Вы можете получить следующие награды:

  1. Бесплатный напиток

За каждые 12 (двенадцать) новых звезд один специально приготовленный напиток из ассортимента кофейни Компании любого объема из имеющегося в кофейне Компании объема для соответствующего напитка*, с двумя добавками на выбор: сироп или платные виды молока из ассортимента кофейни Компании, имеющихся в момент получения награды

Возможность получения награды будет отражена в Вашем аккаунте, и Вы сможете ей воспользоваться в любой кофейне, участвующей в Программе, в течение 30 (тридцать) дней после назначения бонуса. Этот бонус теряет свою силу через 30 (тридцать) дней после назначения бонуса. Для получения бонуса Вам необходимо предъявить зарегистрированную Карту Старбакс бариста кофейне Компании, участвующей в Программе.

  • *Объем специально приготовленного напитка не может превышать объема стаканов, имеющихся в ассортименте кофейни Компании, а именно: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) и Венти (591 мл.).
  • 2. Специальные предложения: специальные предложения рассылаются по электронной почте, СМС-сообщениями или посредством мобильного приложения. Для получения специальных предложений Вам следует сообщить действующий электронный адрес и номер мобильного телефона. Специальные предложения являются частью персональной маркетинговой программы и могут быть составлены с учетом Ваших личных предпочтений при выборе продуктов и способов их приобретения. Специальные предложения могут включать скидки на еду, напитки и сопутствующие товары. Специальные предложения могут иметь ограничения, включая срок действия и срок получения бонусов. Специальные предложения составляются индивидуально для Вас и не могут никоим образом быть переданы другим лицам. Для получения награды в рамках специального предложения Вам необходимо предъявить бариста зарегистрированную Карту Старбакс. Внимательно изучайте детали и ограничения каждого специального предложения.


Золотой уровень (Gold Level)
 

После получения 30 (тридцати) Звезд в течение 12 (двенадцать) месяцев подряд Вы достигаете Золотого уровня (Gold Level). На Золотом уровне Вы можете получать следующие награды:

  1. Один специально приготовленный напиток из ассортимента кофейни Компании любого объема из имеющегося в кофейне Компании объема для соответствующего напитка**, с двумя добавками на выбор: сироп или платные виды молока из ассортимента кофейни Компании, имеющихся в момент получения награды, за каждые 12 (двенадцать) новых Звезд.
  • **Объем специально приготовленного напитка не может превышать объема стаканов, имеющихся в ассортименте кофейни Компании, а именно: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) и Венти (591 мл.).

Это будет отражено в Вашем аккаунте, и Вы сможете воспользоваться своим выбором в любой кофейне, участвующей в Программе в течение 30 (тридцать) дней после назначения бонуса. Этот бонус теряет свою силу через 30 (тридцать) дней после назначения бонуса. Для получения бонуса Вам необходимо предъявить зарегистрированную Карту Старбакс бариста кофейне Компании, участвующей в Программе.

  • 2. Один специально приготовленный напиток из ассортимента кофейни Компании любого объема из имеющегося в кофейне Компании объема для соответствующего напитка***, с одной добавкой по выбору: сироп или платные виды молока из ассортимента кофейни Компании, имеющихся в момент получения награды – в день Вашего рождения. Аккаунт должен быть создан как минимум за 7 (семь) календарных дней до даты дня рождения. Ваша награда на день рождения будет доступна Вам на Вашем аккаунте в течение 30 (тридцати) дней. Данное предложение по бонусному напитку истекает через 30 (тридцати) дней. Чтобы получить награду, Вам необходимо предъявить зарегистрированную Карту Старбакс бариста в кофейне, участвующей в Программе. Если Ваш электронный адрес при регистрации указан верно, в день Вашего рождения (дата, которую Вы указали в процессе регистрации) Компания направит Вам письмо с напоминанием, что Вам предоставлена награда. Вам предоставляется только одна награда на день рождения, даже если у Вас зарегистрирована более чем одна Карта Старбакс.
  • *** Объем специально приготовленного напитка не может превышать объема стаканов, имеющихся в ассортименте кофейни Компании, а именно: Толл (354 мл.), Гранде (473 мл.) и Венти (591 мл.).
  • 3. Возможность получения карты Старбакс в Золотом дизайне предоставляется при наличии карты в кофейнях. Для получения карты Вам необходимо обратиться в любую кофейню, участвующую в программе, за ее выдачей. Наградами Золотого уровня, можно пользоваться по любой карте, зарегистрированной на Вашем аккаунте. Наличие физической карты не является обязательным и ее выдача может быть скорректирована решением Компании.
  • 4. Специальные предложения: специальные предложения распространяются с электронной почты, СМС-сообщениями или посредством мобильного приложения. Для получения специальных предложений Вам следует сообщить действующий электронный адрес и номер мобильного телефона. Специальные предложения являются частью персональной маркетинговой бонусной программы и могут быть составлены с учетом Ваших личных предпочтений при выборе продуктов и способов их приобретения. Специальные предложения могут включать скидки на еду, напитки и сопутствующие товары. Специальные предложения могут быть ограничены сроками действия и сроками, отводящимися на получение бонусов. Специальные предложения составляются индивидуально для Вас и не могут никоим образом быть переданы другим лицам. Для получения награды в рамках специального предложения Вам необходимо предъявить зарегистрированную Карту Старбакс бариста. Внимательно изучайте все детали и ограничения, касающиеся каждого специального предложения.

Если Вы сообщили Компании действующий электронный адрес, Вам придет напоминание о Вашем Бонусе. Список бонусов можно посмотреть на www.starbucks.com.kz или с помощью мобильного приложения Старбакс. Вы можете получить только 1 (один) бонус, независимо от того, сколько Карт Старбакс Вы зарегистрировали на своем аккаунте.


Дополнительные условия Программы

Бесплатные бонусы можно получить только в кофейнях Старбакс, участвующих в Программе.

Ваши Звёзды, бонусы, зарегистрированные Карты Старбакс и аккаунт ассоциируются лично с Вами и не могут быть проданы, переданы или доверены родственникам, друзьям или другим лицам. У Вас может быть только один аккаунт в рамках Программы.

Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке закрыть Ваш аккаунт и/или отказать Вам в участии в Программе, если выяснится, что Вы нарушили данные условия соглашения, и/или имеете более одного аккаунта, и/или используете свой аккаунт ненадлежащим образом с целью обмана, введения в заблуждение или любым другим незаконным способом.

Компания также вправе признать незарегистрированной и/или недействительной для участия в Программе любую не используемую в течение 3 (трёх) лет Карту Старбакс, где неиспользование определяется как отсутствие заработанных Звезд.


Работа с жалобами

 

В случае возникновения каких-либо вопросов по Программе или если Вы оспариваете какую-либо операцию или корректировку, совершенную в рамках Программы, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected]. Мы проведем расследование, сообщим Вам о результатах и исправим все выявленные нами ошибки, как только закончим расследование. При отсутствии ошибок мы предоставим объяснение. Мы не несем ответственности ни за какие расчетные ошибки, если Вы не уведомили нас в течение 60 (шестидесяти) дней с момента проведения спорной транзакции. Вам необходимо тщательно проверять Ваши операции.


Возможность Регистрации; Ответственность за Неавторизованные Операции

 

Принимая настоящие Условия, Вы соглашаетесь с тем, что персональные данные, предоставляемые Вами для участия в Программе, будут храниться и обрабатываться в соответствии с Политикой защиты персональных данных и законодательством Республики Казахстан. Ознакомиться с информацией о защите персональных данных Старбакс и Политикой защиты персональных данных Старбакс можно на сайте www.starbucks.com.kz.

Соглашаясь с настоящей Офертой, Вы соглашаетесь  на обработку (любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Вашими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) Ваших персональных данных любым разрешенным в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан способом.

 

ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ВАЖНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

Принимая настоящие Условия, Вы соглашаетесь с тем, что стоимость совершенной Вами покупки в рамках Программы уже включает в себя стоимость указанных в настоящей Публичной Оферте переданных бонусов (специальных товаров), указанных в настоящих Условиях, то есть исчисленный с основной совершенной покупки налог уже покрывает передачу бонусов в рамках настоящих Условий; соответственно, такая передача не является безвозмездной.

Изменения в Публичную Оферту

Мы можем изменить Публичную Оферту в любое время по причинам безопасности, а также по юридическим, нормативным или коммерческим причинам. Мы поместим условия измененной Публичной Оферты на нашем официальном сайте www.starbucks.com.kz. Любые изменения, дополнения или удаления вступают в силу с момента размещения измененной Публичной Оферты на нашем официальном сайте или в кофейнях или иным образом, указанным в нашем извещении, адресованным Вам. Если нами не установлено иное, изменения, дополнения или удаления будут применяться к Вашим будущим и существующим условиям Программы.

Принимая настоящую Оферту Вы соглашаетесь, что Компания не обязана информировать Вас об изменениях, дополнениях, внесенных в настоящую Оферту.

Прекращение действия настоящей Публичной Оферты

Мы можем приостановить или прекратить действие настоящей Публичной Оферты в одностороннем порядке без выплаты Вам какой-либо компенсации в связи с этим в любое время, предварительно уведомив Вас в разумные сроки любым доступным способом, в том числе путем размещения информации на сайте www.starbucks.com.kz. Тем не менее, мы не будем уведомлять Вас в случае наличия у нас серьезных оснований полагать, что требуется немедленное прекращение (например, если у нас есть основания ожидать мошеннического или неавторизованного использования Карты Старбакс).

Применимое право

Настоящие Условия регулируется законодательством Республики Казахстан.

Ограничение ответственности

Компания не гарантирует, что условия Программы всегда будут действовать в участвующих кофейнях Старбакс.

Старбакс не несет перед Вами ответственности за:

  • любую упущенную выгоду, потерю дохода, прибыли, вызванные настоящими Условиями; или
  • любой несанкционированный доступ, подделку, кражу или уничтожение Вашей Карты Старбакс; или
  • последствия любой задержки или ошибки, касающейся использования Вашей Карты Старбакс, вызванной обстоятельствами, выходящими за пределы нашего контроля; или
  • любую утрату или повреждение, которое не было вызвано нашим нарушением настоящих Условий или установленных законом обязанностей; или
  • любую утрату или повреждение, которые не были разумно предсказуемым результатом нарушения нами настоящих Условий или установленных законом обязанностей. Утрата или повреждение являются «заранее предвиденными» если на момент акцепта настоящих Условий такая утрата ожидалась Вами и нами; или
  • любую утрату или повреждение Вашей Карты Старбакс в результате Вашей неспособности принять разумные меры для предотвращения такой утраты или повреждения.

Уступка прав

Мы вправе передать все или часть прав и/или обязанностей по настоящей Публичной Оферте, уведомив Вас. Такая передача прав не повлечет изменений в настоящую Публичную Оферту. Компания или иная организация, которой передут права и/или обязанности по настоящей Публичной Оферте, будет иметь такие же права и обязанности, как и мы до передачи прав по настоящей Публичной Оферте. Мы сможем гарантировать, что такая компания в письменном виде согласилась нести права и обязанности по настоящей Публичной Оферте, так что Ваши права по настоящей Публичной Оферте не будут ущемлены.

Структура Публичной Оферты

Настоящая Публичная Оферта является полным и эксклюзивным соглашением между Вами и Компанией. Если какие-либо положения настоящей Публичной Оферты незаконны или не имеют силы, такие положения будут удалены из Публичной Оферты, а оставшиеся положения будут иметь силу. Заголовки употребляются только для удобства ссылок и не влияют на толкование Публичной Оферты.

Вопросы

Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящих Условий или Карты Старбакс, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов по электронной почте [email protected]

«SHAYA KAZAKHSTAN" (ШАЯ КАЗАХСТАН)   

Республика Казахстан, 050012 г. Алматы, ул. Мауленова 85